隐私政策

更新日期： 2023 年 08 月 09 日

生效日期： 2023 年 08 月 11 日

公司主体：相安科技（天津）有限公司

注册地址：天津市空港经济区中心大道与东七道交口远航商务中心33—9号楼202室

客服电话：022-27948981

应用名称：相安出行乘客端

相安出行乘客端重视以及保护用户隐私权限，使用相安出行乘客端服务前请您务必认真阅读、理解并同意接受以下条款的约束，如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用；当您开始使用相安出行乘客端，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。本隐私政策适用于相安出行乘客端的约车的APP端。

本隐私政策主要包括以下内容：

. 个人信息的定义

. 个人信息的收集

. 调用权限说明

. 个人信息的保存及保护

. 个人信息的使用规则

. 个人信息的共享、转让、公开披露

. 用户权利

. 未成年人保护须知

. 变更

. 联系我们

1. 个人信息的定义

个人信息，是指以电子或者其他方式记录的已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；个人敏感信息，是指一旦泄露以及滥用可能危害人身和财产安全，导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇；匿名化处理后的信息，指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息；其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2. 个人信息的收集

相安出行乘客端业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息、收集方法和目的，以及拒绝提供的影响。

2.1核心业务功能包括创建账号并完善的个人资料，约车的使用、数据分析及产品开发。

2.1.1您在使用相安出行乘客端服务前，需要在相安出行乘客端创建账号并完善个人资料。用户在注册账户时需要提供相应手机号码。我们根据用户提供的此类网络身份为用户提供平台相应的业务功能。如您使用“一键登录”的功能，基于我们与通信运营商的合作，我们会获取您的手机号码和手机运营商信息，以便为您提供快捷的登录服务。为了满足网络实名制要求，如果您拒绝提供手机号码，我们平台仍将无法提供服务。

2.1.2用户可以选择是否提供常驻地址（家、公司），平台收集这两个信息是为了让用户更加快捷的发布行程，提高服务效率。如果拒绝提供地址信息，则需要用户手动添加起终点信息手动发布行程。

2.1.3身份信息，为满足法律法规要求、更好保护用户人身财产安全以及满足平台风控要求，您在使用城际出行服务前必须提供乘车人身份信息，如您拒绝提供上述信息，相安出行乘客端可能将无法为您提供相关服务。

2.1.4行程信息，我们将通过记录用户行为收集用户的出发地、到达地、行程轨迹、时长及里程数信息。收集上述信息是基于法律法规范围内保障用户自身安全使用、依照平台规则处理用户纠纷。如果拒绝提供出发地、到达地信息，平台将无法为用户提供相应服务，无法获取用户实时位置以及更好地保障用户安全。

2.1.5录音信息，为提升对用户的安全保障能力且更好地处理司乘之间的纠纷。相安出行乘客端支持录音取证功能。本平台收集上述信息，是基于法律法规要求、更好地保护用户安全以及依照本平台的相关规则处理司乘纠纷之需要。为保障您的隐私，录音将实时上传至相安出行乘客端服务器，用户/司机无法自行下载、调取或播放录音。本平台会留存您的录音信息，并用于作为处理司乘纠纷的依据、维护用户人身安全、抽查检测司乘是否存在违反本平台相关用户规则的行为之用途。如果您拒绝本平台获取您的录音信息，可能导致您无法使用本平台的录音功能或服务。

2.1.6通话及IM通讯信息，即您与司机的通话，或者通过本平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全，本平台不直接向司机提供您的真实手机号码，因此您只能通过本平台进行与司机通话或信息沟通。本平台会留存您的IM沟通信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。

2.1.7在您使用相安出行乘客端(静默后台运行或启动阶段),在您未登录账号浏览页面时、完成接单、参加运营活动，为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，更好改善相安出行乘客端服务，我们会收集您的设备信息（IMEI、IMSI、mac、android_id、deviceid、idfa、设备型号、分辨率、系统版本；为了防止恶意程序，保障服务安全与提升乘车体验，我们会收集安装的应用程序或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率，应用崩溃情况，总体安装使用情况、性能数据、应用来源；为了便捷的搜索结果以及网络异常情况下保障顺利出行，我们会收集相安出行乘客端内的日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）；为了存储信息、读取存储信息，我们会收集存储信息；并按照法律法规对保存时限的要求，对上述信息进行处理。单独设备信息和日志信息是无法识别特定自然人身份的，如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于特定自然人身份，或将个人信息将被视为个人信息，按照个人信息使用规定使用。

2.1.8位置信息，以便乘客查看附近司机和后台根据司机位置进行就近派单；以及在APP后台运行时，继续为用户提供导航服务、安全护航保障及风控措施。在用户使用APP期间(含启动阶段或静默后台)，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器来获取用户的位置信息。如果用户拒绝提供位置信息，将不能完成下单功能，我们也不能为用户提供上述服务。

2.2附加业务功能包括行程导及其他运营活动。

2.2.1司机可在服务期间使用行程导航功能，该功能将获取您的实时位置、行程起止点信息，如果您不使用此功能并不会影响您使用相安出行乘客端服务。

2.3第三方提供的服务：订单支付。

2.3.1订单支付服务，基于法律法规要求、用户安全保障及解决用户纠纷的需要，我们会记录用户的订单信息及交易状态。您在相安出行乘客端平台进行司机代付功能时，可使用第三方支付服务，相安出行乘客端除获取您的支付工具及订单支付状态外不会获取其他个人信息。相安出行乘客端收集上述信息以用户是否按约支付费用、司机是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。

3. 调用权限说明

相安出行乘客端可能会调用您的一些设备权限，相安出行乘客端在调用权限前会向您询问情况以及调用权限目的。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝相安收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。如果使用出行服务涉及到已关闭的权限，则相安出行乘客端会以弹窗形式告知用户是否开启权限，如果继续关闭权限，则可能会影响您使用该服务。

4. 个人信息的保存及保护

4.1在用户使用相安出行乘客端服务期间，我们会持续保存用户的个人信息；当您自主删除个人信息或注销账户，为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您的反馈并验证您身份后15个工作日内答复您的相关请求，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会按照法律、法规的要求进行处理。

4.2安全保护措施，相安出行乘客端将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丟失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

5. 个人信息的使用规则

我们可能将来自相安出行乘客端某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，作出特征模型并进行数据融合，以为您提供更加便捷的服务。

6.个人信息的共享、转让、公开披露

6.1共享是指相安向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。相安不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：

6.1.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，相安会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

6.1.2在法定情形下的共享：相安可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按照行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

6.1.3共享给业务合作伙伴：相安可能会向第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：

a.您通过相安出行乘客端使用第三方服务时，相安会按照“个人信息收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

b.供应商、服务提供商或其他合作伙伴。相安可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务商，以进行实名验证；或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号，以识别您是否本人使用服务；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；或者我们需要将您的IMEI和Mac地址发送给第三方机构，用以识别您的设备信息。

c.我们为您的行程购买了保险，为了投保需要，我们会将车主的姓名和身份证号、订单号、车牌号与第三方保险公司共享以实现出行保障。如有事故发生，保险公司会将保单号及出险情况共享给平台。

d.相安出行乘客端会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK有所不同，一般包括分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类，相安出行乘客端会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施；为保障相安出行乘客端相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括推送通知消息类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、分享类、统计类。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。

⋅相安出行乘客端接入的第三方SDK如下：

6.2为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

6.3我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。

6.4根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让或公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

a. 与国家安全、国防安全直接相关的； b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； c．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； d．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； e．所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的； f．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6.5如发生并购、兼并、重组变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策的约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与相安自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

7.用户权利

7.1用户有权查看个人的信息，包括以下内容：

账户：您可以通过个人中心访问您的个人实名注册信息。 资格认证：您可通过个人中心反问资格认证信息，包括司机资格认证以及车辆认证。

订单：您可以通过个人中心访问订单记录，访问您的行程信息、支付信息、交易状态。

钱包：您可以通过点击钱包，访问您的收入以及明细。

7.2 用户有权注销自己的账户；

您可以通过点击注销功能进行账号注销操作，在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、订单及钱包状态、安全状态、设备信息。注销后将无法使用各项服务，历史信息无法恢复，为保障您的合法权益，请谨慎操作。

7.3用户有权进行投诉与反馈；

您可通过个人中心的意见反馈入口进行投诉与反馈。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害， 进入意见反馈界面与我们联系，我们核查后会及时反馈您的投诉与反馈意见。

若您通过相安出行乘客端指引不能完成上述操作，可联系相安客服。

8.未成年人保护须知

8.1相安非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用相安出行乘客端。如果您是未满14周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用相安出行乘客端。

8.2如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用相安出行乘客端。

9.变更

如相安出行乘客端发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：

a．相安出行乘客端业务功能发生变更。 b．用户个人信息保存地域发生变更。 c．用户个人信息的使用规则发生变更。 d．我们的联络方式及投诉渠道发生变更。 e．发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

10.联系我们

您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与相安的客服团队取得联系，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以拨打 022-27948981电话，我们会及时反馈您的投诉与举报。